Mercadeo, Ciclo de vida del Producto y Mezcla de Promocion

     

 Universidad Simón Bolívar

Sede Litoral

Gestión de la Hospitalidad

Fundamentos de Mercadeo TS-2718

Prof. Iván Briceño

El producto es diseñado por la empresa para satisfacer necesidades. Cuyo elemento tiene un ciclo de vida y está relacionado con el mezcla promocional de la empresa con la intención de lograr los objetivos de la misma.

Es la evolución sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que éste permanece en el mercado. El ciclo de vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases o etapas.

Etapas en la vida de un producto

Las cuatro etapas son las siguientes:

·  Etapa de introducción: Es el momento en el que el producto se introduce en el mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que aún no es conocido en el mercado. Los costes son muy altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en promocionar el producto. ·    Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para mantenerse. ·    Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos. ·    Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la obsolescencia.

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    Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc. para el logro de los objetivos organizacionales

  Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. La elección y uso de estas herramientas por lo tanto debería considerar tanto coherencia con dichos objetivos como entre si para lograr sinergias.

ELEMENTOS DE LA MEZCLA PROMOCIONAL

 Es el uso de cualquier forma pagada de presentación impersonal y promoción de ideas, bienes o servicios mediante un patrocinador identificado. Por ende la compra de espacio impreso (en revistas, periódicos, carteles) o de tiempo de transmisión (en televisión, radio o internet) que realiza una comunidad, región o nación, o incluso una compañía individual que promueve su lugar, constituye publicidad.

• Penetrante: la publicidad es un medio penetrante que permite, que el mercadologó multiplique la transmisión de un mensaje, además también permite al comprador de lugar recibir y comparar los mensajes de varios destinos.

• Dramática: la publicidad ofrece oportunidades para dramatizar un lugar y sus atractivos a través del uso artístico de impresos, sonidos, y colores, sin embargo, a veces el mismo éxito en expresividad de la herramienta minimiza u opaca el mensaje. El mensaje no se debe perder tras el arte.

            Se distinguen cualidades distintivas de la publicidad como componente de la mezcla promocional las cuales son:

• Carácter público: la publicidad es una forma de comunicación de carácter público, lo que le confiere una especie de legitimidad sobre el lugar y sus productos, y también siguiere una oferta estandarizada.

La promoción de ventas abarca el uso de incentivos a corto plazo para alentar a los compradores a adquirir un producto o servicio. Mientras que la publicidad ofrece una razón para comprar, la promoción de ventas ofrece un incentivo para comprar.
Es posible que la promoción de ventas genere una respuesta de compra más rápida que la publicidad.
La promoción de ventas incluye dispositivos tales como muestras gratuitas, cupones, devoluciones en efectivo, descuentos, bonos, premios, recompensas a clientes frecuentes, demostraciones y concursos. 

Estos dispositivos antes mencionados comprendidos en la promoción de ventas deben cumplir con tres funciones distintivas:

• Comunicar: capturar la atención y por lo general, ofrecen información que conduce al mercado meta a mostrar más interés en un lugar.

• Ofrecer incentivos: incluyen algunas concesiones, estímulos o contribución que conforman paquetes específicos a los mercados metas.
• Invitar: incluyen una invitación para comprometerse en una transacción inmediata.

Las herramientas de promoción de ventas provocan una respuesta más fuerte y rápida que cualquier otro canal de influencia. La promoción de ventas permite presentar las ofertas de productos e impulsar las ventas flojas. Sin embargo, los efectos de promoción por lo general son de corto plazo y no suscitan preferencias de lugar o destino duraderas.

                             

Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largos). En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos:

·         Aumentar las ventas en el corto plazo.

·         Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo.

·         Lograr la prueba de un producto nuevo.

·         Romper la lealtad de clientes de la competencia.

·         Animar el aumento de productos almacenados por el cliente.

·         Reducir existencias propias.

·         Romper estacionalidades.

·         Colaborar a la fidelización.

·         Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta.

·         Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas.

·         Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas.

·         Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas.

 

Las relaciones públicas son un esfuerzo por forjar buenas relaciones con el público de un lugar al obtener exposición favorable, construir una buena imagen pública y manejar o superar rumores, historias, y eventos desfavorables. Las principales herramientas de relaciones públicas incluyen relaciones con la prensa, publicidad de eventos. La atracción de las relaciones públicas se basa en tres cualidades que la distinguen:

• Credibilidad: las historias y características de las noticias escritas por periodistas independientes parecen más autenticas y creíbles que los anuncios publicitarios.

• Naturaleza indirecta: las relaciones públicas logran llegar a muchos prospectos que de otro modo podrían evadir al vendedor y los anuncios publicitarios. El mensaje llega a los compradores en forma de noticia y no como comunicación dirigida hacia las ventas.

• Carácter dramático: al igual que la publicidad, las relaciones públicas tienen un potencial para presentar la dramatización de un destino o lugar.
Las relaciones públicas pueden ayudar a lograr determinadas metas:

• Ayudan en el lanzamiento de nuevos productos.
• Ayudan en el reposicionamiento de un producto maduro.
• Despiertan el interés en una categoría de producto.
• Influyen en mercados meta específicos. 
• Realizan una defensa de los lugares que tienen problemas públicos.
• Construyen la imagen de un lugar o destino en una forma que se refleje favorablemente en sus productos.

   

                         

Es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso de elección de un destino, en particular cuando se trata de generar preferencia por parte de un inversionista o visitante y de convencerlo para que emprenda una acción.

La razón es que la venta personal tiene tres ventajas distintivas sobre la publicidad:

Confrontación personal: las ventas personales implican una relación viva, inmediata e interactiva entre dos o más personas. Cada parte es capaz de observar de manera directa las necesidades y características del otro, lo que le permite hacer ajustes inmediatos.

Cultivo de relaciones: las ventas personales permiten que aparezcan repentinamente todo tipo de relaciones, que van desde una mera relación de ventas hasta una profunda amistad personal. Los representantes de ventas eficaces mantienen los intereses de sus clientes en el corazón, si es que desean entablar relaciones a largo plazo.

Las ventas personales hacen que el comprador se sienta obligado a responder después de escuchar la presentación de ventas. El comprador siente una responsabilidad por ser atento y receptivo.

 

Herramientas de Ventas

  Conferencias

   Eventos

   Catálogos

 Internet

 Personales

Relación general Ciclo de Vida del

 

Producto y Mezcla Promocional

     

Los efectos de las diferentes herramientas promocionales también varían según la etapa en que se encuentre el producto dentro de su ciclo de vida. En la etapa de introducción, la publicidad y las relaciones públicas sirven para crear una mayor conciencia, y la promoción de ventas es útil para promover que se pruebe el producto de inmediato. Las ventas personales deben utilizarse para que lo distribuya la rama adecuada del comercio. En la etapa de crecimiento, la publicidad y las relaciones públicas siguen teniendo fuerza, mientras que puede reducirse la promoción de ventas, ya que se requieren menos incentivos. En la etapa de madurez, la promoción de ventas vuelve a ser importante en relación con la publicidad. En efecto, los compradores ya conocen las marcas y la publicidad solo se requiere para recordarles el producto. En la etapa de decadencia, la publicidad se mantiene solo a nivel de recordatorio, se dejan las relaciones públicas y los vendedores prestan muy poca atención al producto, sin embargo, la promoción de ventas sigue siendo fuerte.

Finalmente, se logra destacar que dentro de la mercadotecnica es de gran importancia conocer sobre el Ciclo de Vida del Producto, los objetivos de marketing y la Mezcla de Promocion de la empresa ya que tomando en cuenta dichas herramientas o elementos dentro del mercadeo, permite a la empresa lograr la eficacia y efiencia en todos los procesos de produccion y venta del producto o servicio a ofrecer y asi mismo, obtener los resultados propuestos.

Bibliografia

Mezcla Promocional. S/A. Disponible en: https://promocionfme.wordpress.com/mezcla-promocional/

Ciclo de vida del producto. Disponible en: http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id25.html